রেফারেন্স

আপনার তথ্য কীভাবে আমরা সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখি

good112-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আমাদের অপারেশনের কেন্দ্রে। আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা করেন, লাইভ ক্যাশ অর ক্র্যাশ বি বা ফলস গো বানানাস স্লট খেলেন, আমরা শুধুমাত্র সেই ডেটা সংগ্রহ করি যা আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রসেস এবং সহায়তা প্রদানের জন্য…

শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ডেটা সংগ্রহএনক্রিপ্টেড পেমেন্ট প্রসেসিংসীমিত টিম অ্যাক্সেসআপনার অনুরোধে ডেটা মুছে ফেলাস্থানীয় আইন মেনে চলা
good112 আপনার তথ্য কীভাবে আমরা সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখি
গোপনীয়তা প্রশ্ন

ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্ন বা অনুরোধ কীভাবে জানাবেন

আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে আমাদের সহায়তা টিম প্রস্তুত। আপনি যদি জানতে চান আমরা আপনার কোন ডেটা রাখছি, বা আপনার পেমেন্ট ওয়ালেট নম্বর আপডেট করতে চান, বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সব রেকর্ড মুছে ফেলতে চান, নিচের যেকোনো চ্যানেলে আমাদের জানান। আমরা সাধারণত ৪৮ ঘন্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার পর অনুরোধ প্রসেস করি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট লগইন করে ডান দিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং সরাসরি একজন এজেন্টের সাথে কথা বলুন। ডেটা অনুরোধ, পেমেন্ট ওয়ালেট আপডেট বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার জন্য দ্রুততম পথ।
ইমেইল সহায়তা support@good112-তে আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং অনুরোধের বিবরণ লিখে পাঠান। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর প্রসেস শুরু করি এবং ৪৮ ঘন্টার মধ্যে আপডেট দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল পেজে গিয়ে গোপনীয়তা ট্যাবে আপনার মার্কেটিং পছন্দ এবং কুকি সেটিংস পরিবর্তন করতে পারেন। ডেটা ডাউনলোড বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার জন্য সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
ডেটা হ্যান্ডলিং

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য পরিচালনা ও সুরক্ষিত রাখি

good112 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে একাধিক স্তরে নিরাপত্তা ব্যবহার করে। পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্ট করা, অ্যাকাউন্ট লগইন OTP দিয়ে সুরক্ষিত এবং আমাদের সার্ভার অ্যাক্সেস শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম সদস্যদের জন্য সীমিত। আপনার তথ্য আমরা কতদিন রাখি, কীভাবে আপডেট বা মুছে ফেলা যায় এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে কী শেয়ার হয় সেসব নিচে দেখুন।

এনক্রিপশন ও স্টোরেজ

bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট ডেটা SSL/TLS এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রসেস হয় এবং আমাদের সার্ভারে সীমিত সময়ের জন্য এনক্রিপ্টেড ফর্মে রাখা হয়। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা থাকে এবং আমরা কখনো প্লেইনটেক্সটে দেখতে পারি না।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি লগইন থাকেন এবং আপনার ভাষা পছন্দ মনে রাখি। থার্ড-পার্টি বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার আমরা ব্যবহার করি না। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংসে কুকি ব্লক বা মুছে ফেলতে পারেন।

ডেটা রিটেনশন

আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভ থাকলে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ন্যূনতম রেকর্ড রাখি এবং বাকি ডেটা মুছে ফেলি। আপনি যেকোনো সময় মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

আপনার অধিকার

আপনি আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন, ডাউনলোড বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। support@good112-তে ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর প্রসেস শুরু করব।

গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন আমরা প্রায়ই পাই

আপনার ডেটা সুরক্ষা এবং গোপনীয়তা অধিকার নিয়ে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। আরও কিছু জানতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার পেমেন্ট ওয়ালেট নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন প্রসেসিং এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। আমরা মার্কেটিং বা অন্য উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে এই তথ্য শেয়ার করি না।

support@good112-তে ইমেইল করে বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে রাখা সব ডেটার একটি কপি পাঠাব। পরিচয় যাচাইয়ের পর সাধারণত ৪৮ ঘন্টার মধ্যে আপনি ডেটা পাবেন।

না। আপনার গেম সেশন, জমা এবং উত্তোলন হিস্টরি সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত এবং শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্টে দৃশ্যমান। আমরা আপনার অনুমতি ছাড়া কোনো তথ্য প্রকাশ করি না, আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া।

আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আমরা আপনার পেমেন্ট ব্যালেন্স নিষ্পত্তি করব এবং আইনি রেকর্ড রাখার প্রয়োজন ছাড়া সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলব। পুরো প্রক্রিয়া সাধারণত ৭ দিনের মধ্যে শেষ হয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গোপনীয়তা ট্যাবে গিয়ে মার্কেটিং এবং ট্র্যাকিং কুকি বন্ধ করতে পারেন। আপনার ব্রাউজার সেটিংসেও সব কুকি ব্লক বা মুছে ফেলতে পারেন, তবে লগইন সেশন তখন কাজ নাও করতে পারে।

আমরা এই পেজ আপডেট করলে আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে একটি নোটিফিকেশন পাঠাব এবং লগইনের সময় একটি পপ-আপ দেখাব। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে পুনরায় সম্মতি নিতে বলব।